Puis-je rattraper un cours collectif auquel j'ai été absent ?

Si vous ne pouvez pas assister à un cours collectif (dans les abonnements), celui-ci ne peut pas être reporté.

Si le cours en annulé par Eduzen (pour cause de météo, maladie ou autre) ou que vous êtes absent pour cause de maladie* : la valeur calculée des cours manqués sera transformée en avoir qui sera automatiquement déduit de la facture du prochain cours en présentiel (prochain renouvellement trimestriel de l’abonnement, drop-in, cours privé, doggy day, etc.). Le prochain cours doit survenir dans un délai de 90 jours après le cours manqué sinon le montant de l’avoir sera perdu. Uniquement sur demande de votre part et jusqu’à 7 jours après le cours annulé, si aucune entente possible, le montant de l’avoir peut être directement créé pour les cours en ligne, avec un délai de validité de 365 jours.

*Maladie : en cas d’accident ou de maladie (concerne vous ou votre chien) de plus de 14 jours minimum, avec certificat d’arrêt délivré par le médecin ou le vétérinaire, la valeur totale calculée des cours manqués pourra être récupérée sous forme d’avoir qui sera automatiquement déduit de votre prochaine facture de cours en présentiel. Le certificat doit être fourni au plus tard 3 jours après le 1er cours manqué, par email à l’adresse admin@gmail.com Les urgences de dernière minute ne sont pas couvertes.

Vacances : les cours collectifs et individuels sont maintenus pendant les vacances scolaires (hors période de Noël, week-end de l’Ascension, week-end de Pâques, et fermeture estivale au mois d’août). Ainsi, un cours manqué pour motif de vacances ne pourra être récupéré.

Pour connaître les dates de fermeture et de vacances, cliquer ici.

Veuillez noter que vous pouvez toujours venir sans votre chien pour assister au cours, car vous avez beaucoup de choses à apprendre en observant les autres et vous devez de toutes façons répéter les exercices à la maison (la seule assistance aux cours ne suffit pas pour votre chien et vous).